Clase IX: ERRORES FRECUENTES: “USTED NO SE EQUIVOQUE”

Como hemos visto a lo largo de este curso, pensar, hablar y escribir son tres ejercicios distintos, cada uno sujeto a sus propias normas y, para muchos, escribir es el que resulta más complicado. Para lograr escribir mensajes sean claros y coherentes hay que seguir procesos lógicos. Pero cuando las personas aprenden a escribir obvian algunos de estos códigos o los olvidan con el tiempo.

1. Dequeísmo y dequefobia

Es muy común encontrar la expresión “de que” utilizada indiscriminadamente, lo que es un error; pero también es un error omitirla sin más. El primer fenómeno se conoce como “dequeísmo” y el último, como “dequefobia”.    

Ejemplo:

Dequeísmo:  “me dijo de que le ayudara”                        
                      “lo que pasa es de que está enferma”          

Dequefobia: “me di cuenta que tiene razón”                    
                    “estoy segura que llegará tarde”                

¿Cómo identificar si está bien o mal usado?

Analiza la oración. Si se puede convertir en pregunta y la respuesta es lógica, el uso del “de que” estará correcto. Otra opción es reemplazar la expresión por un sujeto, manteniendo la coherencia.

Ejemplo:

Estoy segura de que llegará tarde.
¿De qué estoy segura?
R: De que llegaré tarde.

Me dijo de que la ayudara.
¿Qué me dijo?
R: Que la ayudara.

Ejemplo aplicado:

“Durante nuestra visita inspectiva nos pudimos percatar que el inmueble tenía daños en un dormitorio del segundo nivel, en donde el fuego, humo, hollín y agua dañaron parte del contenido depositado en este”.

2. Conjugación del verbo haber

Generalmente nos corrigen la palabra “hubieron” cuando se habla de varias cosas o personas; por ejemplo: “hubieron trece personas”. La forma correcta en este caso es “hubo”; sin embargo, es frecuente encontrar que el verbo “haber” se conjuga en plural, en diferentes casos, lo que también es un error:

Ejemplo:      Habían trece personas.
                       Había trece personas.

                   Habíamos trece personas.      
                       Había trece personas.

                   Han habido muchos accidentes este mes.
                       Ha habido muchos accidentes este mes.

                   Habrán veinte invitados.
                       Habrá veinte invitados.

En el tercer ejemplo, el verbo principal es haber, pero “haber” también funciona como auxiliar; cuando el verbo principal es haber y también hay un verbo “haber” auxiliando al verbo principal, el auxiliar debe estar en singular.

3.Demasiado uso de “demasiado”

La palabra demasiado puede reemplazarse por “excesivamente”, solo si se refiere a aspectos negativos; es decir que son erróneas oraciones como: “la comida estuvo demasiado buena” o “me ha ido demasiado bien en el trabajo”; por lo tanto, “demasiado” estaría bien utilizado solo si el exceso del que habla resulta dañino, por ejemplo: “hay demasiado taco” o “la ciudad tiene demasiada contaminación”.

4. ¿Colocar o poner?

En algún momento, a alguien se le ocurrió que “colocar” es más lindo que “poner”, y que “poner” es materia de aves… Mala ocurrencia. Si nos vamos al diccionario, encontraremos que el verbo poner tiene más de 40 usos, mientras que colocar se queda con cinco. Veamos:

1. Poner a alguien o algo en su debido lugar u orden (colocar la ropa en el armario, colocar a los alumnos por filas).

2. Invertir dinero (colocar sus ahorros a término fijo).

3. Acomodar a alguien, poniéndole en algún estado o empleo (se colocó en la empresa del suegro).

4. Encontrar mercado para algún producto (colocó toda la mercadería en una cadena de tiendas).

5. Ponerse eufórico por efecto de las drogas o de bebidas alcohólicas (Con un trago se coloca chispeante).

El verbo poner es tan fuerte en términos de uso y significado, que puede reemplazar siempre a colocar. A la inversa no funciona así.

5. “Lo cual” y derivados vs. “lo que”

El pronombre relativo compuesto "el cual" y sus derivados, (la cual, lo cual, los cuales, las cuales) alterna su uso con “que”. Pero ojo: uno y otro no siempre son intercambiables. El cual tiene contextos de uso bien restringidos y definidos, que revisaremos a continuación:

“El cual” aparece siempre encabezando una oración subordinada, es decir, una oración que no funciona independientemente de otra. Sus posibilidades de uso varían dependiendo de la naturaleza de esa oración.

Ejemplos:

“Este es el libro sobre el cual hemos hablado en clase”.
El pronombre el cual se puede sustituir aquí perfectamente por el que:
Este es el libro sobre el que hemos hablado en clase.

En cambio, esta otra oración es incorrecta porque no hay preposición:
Jorge Luis Borges es un escritor el cual se caracteriza por su prosa rica y refinada.
La única posibilidad es que:
Jorge Luis Borges es un escritor que se caracteriza por su prosa rica y refinada.

Estos usos incorrectos son muy frecuentes en textos escritos por personas que se sienten inseguras de su propia escritura: como “el cual” es más largo que su alternativa que, les parece más importante y, por tanto, más propio de la lengua escrita.

Otros ejemplos:

“Me estuvo explicando todas sus aventuras, las cuales me eran perfectamente indiferentes”.
“Tus gustos, sobre los cuales prefiero no discutir, resultan bastante sorprendentes”.

Ejemplo aplicado:

“Considerados todos los antecedentes antes expuestos, podemos establecer que el presente evento encuentra cobertura en lo que respecta a la materia siniestrada, causas y origen del mismo y vigencias de los contratos, motivo por el cual la Compañía de Seguros tiene responsabilidad indemnizatoria de las pérdidas que a continuación se detallan”.

“El contrato suscrito por las partes corresponde a Póliza No 610781-8, el cual rige de acuerdo a condiciones de Póliza de Multirriesgos Hogar, inscrita en el Registro de Pólizas bajo el código POL 1 2013 0185, documento que contempla una serie de coberturas, ninguna de las cuales presta amparo a los daños ocasionados a la materia asegurada producto de infiltraciones de aguas lluvia”.

Clase VIII: organizar la información y resaltar datos importantes

Informe tipo

Un buen informe presenta una estructura ordenada, claridad en la exposición de los datos, redacción eficaz y brevedad. La estructuración responde a presentar los datos más relevantes de manera visible. A continuación, revisaremos algunas claves para desarrollarlos.

La estructura
El informe presenta una concatenación ordenada de ideas que se pueden ordenar en cuatro o cinco puntos principales. La estructura debe permitir retener los puntos principales del mismo en una lectura rápida. La más eficaz es la estructura clásica de toda redacción (introducción, nudo o desarrollo y desenlace), que puede subdividirse en otros pasos.

Partes del informe
- Introducción. Presenta la situación objeto del informe y le proporciona al lector la información básica para comprender el resto del documento.
- Antecedentes. Reflejan las razones que nos han llevado a elaborar ese informe. En definitiva, se trata de poner al lector en antecedentes, aportando los datos que han influido en el tema a tratar.
- Metodología. Considera la información sobre el método usado para abordar el tema propuesto en ese informe. Se detallan los procedimientos que lo envuelven presentándolos al lector como idóneos. También es necesario explicar todos los vocablos técnicos utilizados con paréntesis y pies de página para que su significado quede claro a cualquier perfil de lector.
- Resultados. Señalan “lo que hay”, las realidades positivas o negativas que han surgido como consecuencia del empleo de la metodología propuesta y los antecedentes expuestos. En esta parte, los gráficos y tablas pueden ser muy informativos, pero conviene alternarlos con texto para no recargarlo de cifras.

Informe FGR (área Civil)

- Antecedentes de la póliza
- Denuncia
- Hechos y Circunstancias
- Situación Judicial
- Nueva Demanda Judicial
- Análisis de Cobertura
- Gestiones realizadas
- Análisis de Responsabilidad
- Determinación de la pérdida
- Conclusión

¿Cuánto escribir?
No hay un número de páginas exacto, cada informe tendrá sus propios requerimientos y en función de eso hay que evaluar la cantidad de información a incluir. Si bien siempre se recomienda ser breve, esto no debe sacrificar la calidad de lo expuesto.

Pirámide invertida

Vamos a pedir prestada una de las fórmulas favoritas del periodismo informativo: la pirámide invertida. Esta estructura de relato se caracteriza por organizar la información de manera tal, que los datos aparezcan en relevancia decreciente, valiéndose para ello de 5 preguntas: ¿qué?, ¿quién?, ¿cuándo?, ¿cómo? y ¿dónde?

Las ventajas de la pirámide invertida están en que, al entregar la información importante debidamente sintetizada, capta la atención del receptor, quien querrá seguir leyendo, a la espera de encontrar nuevos antecedentes en el resto del texto.

Después del primer párrafo, donde respondemos las 5 preguntas clave, tenemos que seguir desarrollando la información, entregando datos de contexto y detalles.

Recomendaciones para el desarrollo del texto:

- Segundo párrafo: información que amplía el encabezamiento. Su función es completar la idea presentada en la entrada y ampliar algunos aspectos de ésta.

- A partir del tercer párrafo: Detalles de la información presentada y el contexto en que sucedió.

- Párrafo de cierre: Puede usarse a modo de resumen o añadir una idea secundaria, que se puede desarrollar, por ejemplo, en el siguiente apartado del informe.

Clase VII: Documentos Ejecutivos

Los documentos ejecutivos son aquellos utilizados en el ámbito laboral para organizar la información de manera ordenada. Se ocupan a todos los niveles dentro de una organización.

Si bien cada documento tiene una estructura y función propia, hay aspectos generales comunes para todos. A la claridad, concisión y sencillez que definimos como elementos básicos para redactar cualquier texto, agregaremos la cohesión, la coherencia y la adecuación, es decir, la consideración hacia él o los receptores del documento, a fin de establecer los mejores términos para llegar a ellos.

Claves para una redacción clara y eficiente:

- Definir receptor o receptores. - Establecer el objetivo a comunicar. - Estructurar documento según fórmula “una idea, un párrafo”. - Utilizar “fórmulas de cortesía”, frases que sean cordiales, sin caer en lo exagerado, reflejando amabilidad y buena disposición.

A continuación, revisaremos algunos de los documentos más usados y sus particularidades.

Cartas

- Fecha y lugar - Saludo, considerando el estilo de la empresa llevará el nombre, cargo, etc. puede llevar un segundo enunciado con vocativo, para dar más soltura. - Cuerpo: sin duda lo más importante. Se debe exponer claramente el asunto a tratar, las consideraciones correspondientes, etc. - Despedida: expresión formal que le dará término. - Firma.

Minuta

Una minuta es un pequeño resumen de una reunión. En ella, se toma nota de los puntos principales tratados. Si bien suele responder a criterios propios de la organización en cuestión, generalmente se estructura así:

- Fecha y lugar (también puede ir la hora). - Asistentes. - Puntos tratados. - Acuerdos alcanzados. - Fecha de la próxima reunión. - Firma de los presentes.

Circular

Documento utilizado para comunicar cualquier noticia, información o evento actual, que pueda resultar de interés para la empresa, departamentos, empleados, etc. Se utiliza principalmente a nivel interno y la información resulta de interés para varios destinatarios.

Correo electrónico

Antes de redactar un correo electrónico, se debe evaluar qué tan necesario es mandar dicho correo. A veces se envían correos prescindibles o se copia a las personas inadecuadas y esto puede traer confusiones en la relación laboral.

El asunto es muy importante, porque en gran medida dependerá de él que nuestro correo sea leído. Este campo no es para incluir el saludo, debe especificar el principal punto del correo.

El cuerpo del correo necesita ser breve y claro. Se recomienda jerarquizar la información, de manera de partir por el punto más importante, y no exceder los tres párrafos.

La despedida muestra cordialidad y profesionalismo. No debe ser extensa. Además se debe tener en cuenta que precederá a la firma, que se predispondrá según el estilo de la empresa.

"Tips" para el correo electrónico:

Cuidar la ortografía. Ni la inmediatez ni la confianza que podamos tener con el receptor justifican que pongamos menos atención a este aspecto.

NO PONER FRASES EN MAYÚSCULA, porque la mayúscula es al correo electrónico lo que el grito a la conversación.

Primera prueba: miércoles 28 y jueves 29 de septiembre

¡Hola!

Como ya están todos informados, los días 28 y 29 de septiembre tendremos la primera prueba, para evaluar con mayor precisión los resultados del curso.

La prueba abarcará los contenidos vistos entre las clases primera y sexta. Durante la séptima clase (26 y 27 de septiembre) haremos un repaso general.

Es importantísimo que relean los contenidos y me planteen todas las dudas que tengan. Este ejercicio será muy nutritivo para todos.

Les agradeceré ser puntuales el día del repaso, para aprovechar al máximo el tiempo disponible.

Cariños a todos, Estamos en contacto.

Victoria.

PD: La clase VI ya está subida, justo después de este post. =)

Clase VI: Estructura de un texto

El texto es la unidad fundamental en la comunicación escrita. Posee cohesión, coherencia e intención comunicativa (persuadir al receptor).

Estructura básica:
Palabras -------->  Enunciados ------------->  Párrafo ----------> TEXTO.

Coherencia y cohesión

La coherencia y la cohesión son dos propiedades fundamentales para todo texto, que permiten organizarlo correctamente, de modo que se pueda entender. Distinguirlas y saber aplicarlas es indispensable para producir textos eficientes y comprensibles.

Coherencia
Es la propiedad que da cuenta de la relación interna de los significados que propone un texto escrito, para otorgarle unidad y sentido global. La coherencia de un texto se logra a través de la correcta organización y distribución de la información sobre un determinado tema, haciendo posible su comprensión.

Un texto tiene coherencia si presenta un núcleo informativo, la información progresa de manera

lógica y el relato puede considerarse creíble.

La coherencia global tiene que ver con la unidad temática del texto (es decir, con el tema central que da sentido al texto como totalidad); con que las distintas partes mantengan relaciones de significado, y que haya una adecuada progresión temática. La coherencia local se refiere a la unidad temática de sus segmentos.

Otro aspecto importante a considerar es la cantidad de la información. Se debe cuidar que el texto disponga de la información justa y necesaria, y evitar la redundancia, los datos innecesarios, los vacíos significativos y cualquier elemento que deje cabos sueltos en el texto.

Al organizar un texto debemos tener en cuenta:

- El propósito del emisor.

- Los conocimientos previos del receptor.

- El tipo de mensaje.

- Las convenciones y rutinas establecidas.

Tan importante como la cantidad, es la calidad de la información. Para que un texto cuente con un alto criterio de calidad, se debe tener presente incluir en él:

- Ideas claras y comprensibles.

- Ideas expuestas, completas y ordenadas.

- Uso de ejemplos apropiados.
- Terminología y formulaciones específicas.

Mecanismos de coherencia

Los mecanismos de coherencia son tanto semánticos (significado) como prácticos (forma). Los primeros demuestra el dominio del tema, mientras que los segundos permiten exponer dicho tema con claridad, sencillez y precisión.

Principales mecanismos de coherencia:

- Causa - efecto: Demuestra que lo expuesto tiene un origen. Relaciona las causas que le lugar y los efectos que puedan tener, en el tema planteado.
- La certeza de la fuente: Cuando una afirmación es reforzada con una cita o referencia, gana confiabilidad. Es importante citar correctamente la fuente

- Condición: Toda frase condicional comienza con un si, con un en caso de o un conector similar. Si la condición no se cumple, el texto pierde veracidad.

- De presuposición: Se hace referencia a información que se da por sabida.

- De elipsis: Supresión del sujeto.

- La consecuencia: Es el resultado de las bases fijadas por el texto. Las conclusiones corresponden a las pruebas o datos señalados anteriormente.

- Oposición de contrarios: Es la clara diferencia entre datos que se oponen y no pueden aceptarse.

Cohesión

Es la propiedad que establece los mecanismos de relaciones entre palabras, los procedimientos que unen palabras, frases y oraciones. Está conformada por aquellas herramientas que indican relaciones entre los elementos de un texto, como preposiciones y conectores; que lo que hacen es encadenar los enunciados y hacer posible que se conviertan en un texto final.

Mecanismos de cohesión

Entre los principales mecanismos de cohesión podemos destacar

- Recurrencia o correferencia: este recurso sirve para hablar siempre del mismo tema. Cada oración retoma elementos anteriores para mantener un mismo referente en el texto.

Ejemplo:

Ayer jugamos a la pelota. La pelota era de Roberto.

Un hombre se acercó sospechosamente. El hombre era alto y enigmático.

En Chile celebran el día de la independencia. La celebración se efectúa cada 18 de septiembre.

- Reiteración mediante hiperónimos e hipónimos: La reiteración puede contener hipónimos (palabras que designan elementos u objetos pertenecientes a una clase o grupo) o hiperónimos (palabras que designan una clase a la que pertenecen los objetos).

Ejemplo:

Doberman (Hipónimo).                                                          
Perro / Animal (Hiperónimo).

“Un día caminaba por la calle y me encontré con un perro muy agresivo. El doberman trató de atacarme pero pude escapar. Este animal es muy peligroso”.

- Pronominalización: consiste en usar pronombres al referirse a palabras o frases, para no repetirlas:

Ejemplo:

“Félix come manzanas. Él las prefiere a las naranjas, pues estas son ácidas, mientras que aquellas son dulces”.

- Personales: señalan las distintas personas gramaticales: yo, tú, usted.

- Demostrativos: son los que muestran y sitúan en el espacio: este, aquel, esas.

- Relativos: si bien tienen varios usos, uno de los más frecuentes es aquel en que se unen dos enunciados, dejando al primero como sujeto. Los podemos clasificar en dos tipos:

- Quien / Quienes: se refiere a personas.

Ejemplo:
Mi hermana, quien es profesora, trabaja en un colegio.

- Que, cual, cuyo, etc: aluden a personas y cosas.
Ejemplo:
No sé en qué estación me tengo que bajar.

- Elipsis: se refiere a ciertas construcciones sintácticas en las que no aparece alguna palabra que se refiera a una entidad lógica necesaria para el sentido de la frase. La gramática tradicional explica que la elipsis suprime algún elemento del discurso, sin contradecir las reglas gramaticales.

Es común que los hablantes eliminen vocablos o frases en su discurso, siempre que el receptor pueda inferir aquellos elementos del contexto de la oración.

Ejemplo:

Las cabras pastaban en el monte. Tenían hambre y sed. (las cabras).

Lo bueno, si es breve, dos veces bueno.

Progresión textual

Los mecanismos de cohesión coherencia van de la mano con la llamada progresión textual, que no es otra cosa que la suma de nueva información en cada enunciado que se incorpore al texto. Se pueden distinguir tres tipos básicos de progresión textual:

- Progresión con tema continuo en el que se conserva siempre el mismo tema como referente.

Ejemplo:
“Venezuela es un país productor de petróleo. Posee innumerables riquezas naturales. Tiene un gran potencial económico y social que debe desarrollar a largo plazo”.

El sujeto "Venezuela" es el único tema.

- Progresión en cadena o lineal, donde cada enunciado aporta una información distinta, relacionada al tema central pero tomando otro elemento como núcleo.

Ejemplo:
“Venezuela es un país productor de petróleo. Este mineral es de gran importancia para los países desarrollados”.

- Progresión derivada de un hipertema donde el referente principal es descompuesto en sus constituyentes.

Ejemplo:
“Los países europeos han establecido una nueva moneda y, con ello, un nuevo sistema económico. Inglaterra lideró la discusión sobre la implementación de la moneda. España ha comenzado una campaña de concientización para el uso del euro a partir de este año”.

El tema "países europeos" se desglosa a lo largo del párrafo.

Relación entre enunciados

Hay dos maneras de relacionar los términos de un enunciado:

- Relación de coordinación

Estos enunciados se enlazan entre oraciones y expresan variadas relaciones entre sí. Poseen gran autonomía en cuanto a su significado. Cada uno de estos enunciados, por separado, se refiere a distintas ideas que se relacionan sumándose o planteando alternativas.

Ejemplo: “Roberto canta y Antonia baila” (en este caso el conector es la conjunción copulativa y).

- Relación de subordinación

Se establece una dependencia semántica y sintáctica, uno de los elementos no tiene autonomía (su coherencia y comprensión depende absolutamente del elemento anterior).

Ejemplos: “Estudió a conciencia, por lo tanto, tuvo excelentes resultados”.

Antecedente (Subordinante): Estudió a conciencia

Conector: por lo tanto

Consecuente (Subordinado): tuvo excelentes resultados.